問題描述

當遇到視頻會議系統相關問題，無法解決，問題相對較復雜的時候，需要提供系統抓包以及系統日志供廠商研發人員分析問題，那么要如何進行抓包與導出系統日志呢？

解決辦法

1.       億聯VCS視頻會議系統提供兩種抓包方式：U盤抓包和網頁抓包，由于網頁抓包空間有限，能保存的信息量較少，抓包信息容易被覆蓋，推薦使用U盤方式抓包。
2.       U盤抓包：任意一個可用的U盤，1）首先在U盤中新建一個名為：yealink.debug的文件夾，然后將該U盤接在VCS視頻會議主機的任意一個USB口上，此時系統會提示有U盤接入，并在狀態欄顯示U盤圖標表示U盤準備就緒；2）此時可在遙控器上按#鍵開始抓包，開始抓包后屏幕上會彈出debug on的提示框；3）重復發生錯誤的場景；4）操作完成后再次在遙控器上按#鍵結束抓包。按#鍵結束抓包后大約5-10秒鐘，屏幕上會彈出debug off的提示窗，表示抓包成功。此時可將U盤取下，抓包文件都保持在yealink.debug文件夾內。
3.       網頁抓包：進入網頁設置→配置，找到抓包功能選項，1）點擊開始進行抓包；2）然后重現發生錯誤的場景；3）點擊停止，可以停止抓包；4）點擊導出，打開抓包文件下載窗口，然后將抓包文件保存到本地計算機上待用。

   

4.       導出系統日志：打開網頁設置→配置，找到導出SYSLOG選項，點擊導出，在彈出的文件下載窗口中將日志文件保存到本地計算機。

  

產品

視頻會議室集成終端VC880、全高清大型視頻會議系統VC800、智能會議終端VC200、VC500全高清視頻會議終端