問題描述一

原因

  周邊網絡設備設置問題，端口映射未成功設置

解決辦法

1.  首先確認，遠端會場A呼叫的本地會場的IP地址是否正確，如果本地VCS視頻會議使用的是端口映射方式發布至公網，可在本地網絡中使用電腦訪問www.IP138.com來查詢當前網絡的公網IP地址；也可以直接找網絡管理員詢問當前設備的公網IP地址信息。
2.  其次，要排除遠端會場A本身的網絡問題，可以先讓會場A呼叫第三方Yealink Demo設備（117.28.251.50），確認遠端會場A能正常工作；
3.  如果遠程會場A無法呼通第三方Demo設備，則判斷是A自己的網絡有問題,請參考“本地無法呼通遠端會場”
4.  如果A能夠正常呼叫第三方Demo設備，再讓本地會場B呼叫Yealink Demo（117.28.251.50）來確認本地會場B的網絡是否正常；
5.  如果B無法呼通第三方設備，則判斷B的本地網絡有問題，可進入菜單→診斷→Ping來測試當前網絡是否通暢；如果本地網絡不通，則需要請網絡管理員協助解決。
6.  會場A與會場B都能正常呼通Yealink Demo環境，并且正常工作，證明兩個會場的網絡連接都沒有問題，則可能是本地會場B的網絡端口映射有問題，請檢查本地會場B的端口映射是否正確：

VCS設備所需端口：

 

以飛魚星路由器為例，進行端口映射：



7.  如果網絡設備端口映射都正常，但仍然無法連接，請嘗試使用以下問題二的解決方法來處理：

問題描述二

1、 本地會場B在網關設備上為VCS視頻會議設備配置了端口映射，遠端會場無法呼通本地會場A。
2、遠端會場A呼叫本地會場B后沒有回鈴音，大概10秒鐘后返回，遠端會場無法連接提示；
3、  本地會場B響起一聲連接音并顯示有1個未接來電

原因二

網絡設備不支持ALG功能，媒體流無法穿越防火墻

解決辦法

1.  在本地會場B的VCS視頻會議設備上開啟NAT功能：



使用遙控器進入“菜單”→“高級設置”（默認密碼：0000）→“NAT/防火墻”；將“NAT類型”修改為：“自動”，“保存”退出
 
2. 如果在本地設備上開啟NAT后，遠端設備A仍然無法呼入，您可以將問題描述、以上測試步驟的結果、本地VCS視頻會議設備的系統日志、網絡抓包、設備SN等信息發送給Yealink技術支持部門尋求幫助

問題描述三

 遠端會場A呼叫本地會場B，遠端會場彈出提示“Call was forwarded using FACILITY message”

原因

 本地會場注冊了GK賬號

解決辦法

1.   本地會場取消GK注冊
2.   進入菜單→高級設置→H.323，將網守類型該為禁用即可：

  
 

更多信息

1.  如果本地呼叫遠端會場A，無法呼出，請參考：本地無法呼叫遠端會場
2.  關于如何抓包以及導入系統日志，請參考：如何抓包、導出LOG

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